Na MS Drones, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam processados e enviados conforme as informações apresentadas no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.
Compras realizadas por cartão de crédito podem levar até 3 (três) dias úteis para aprovação, dependendo da análise da operadora do cartão e dos sistemas antifraude.
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para despacho junto à transportadora responsável.
O prazo estimado de entrega varia entre 7 e 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e modalidade de transporte escolhida.
Em condições normais, a maioria dos pedidos é entregue antes do prazo máximo informado.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
Greves ou paralisações dos serviços de transporte;
Períodos de alta demanda;
Condições climáticas adversas;
Problemas operacionais das transportadoras;
Situações excepcionais fora do controle da MS Drones.
Caso ocorra qualquer atraso relevante, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A MS Drones não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
Endereço incorreto ou incompleto;
Informações desatualizadas;
Ausência do destinatário no local da entrega;
Impossibilidade de acesso ao endereço informado.
Caso o pedido retorne por erro cadastral, o custo de um novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
As transportadoras e os Correios poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá:
Ser disponibilizado para retirada em uma agência dos Correios ou unidade da transportadora;
Retornar ao centro logístico para nova programação de envio.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de contato informados no cadastro.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável ou dos Correios.
Todos os produtos comercializados pela MS Drones são enviados com Nota Fiscal, garantindo mais segurança e tranquilidade para nossos clientes.
A Nota Fiscal poderá acompanhar o produto fisicamente ou ser disponibilizada em formato digital, conforme o processo logístico adotado.
Os produtos comercializados pela MS Drones possuem garantia conforme informado na página de cada produto.
Nos casos aplicáveis, a garantia cobre defeitos de fabricação, respeitando as condições descritas pelo fabricante e pela legislação vigente.
Danos causados por quedas, colisões, contato com água, uso inadequado ou modificações não autorizadas não são cobertos pela garantia.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e prestar suporte sempre que necessário.
📧 E-mail de atendimento: [email protected]
A MS Drones reafirma seu compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes, oferecendo uma experiência de compra segura do início ao fim.
